什么是 Safe Steps？

Safe Steps 是维多利亚州 24 小时全天候的家暴危机应对服务。

该服务通过电话提供援助。

我们危机热线的接听人员都是训练有素、经验丰富，且富有同情心的家暴危机应对专家。

Safe Steps 在什么时段开放？

Safe Steps 24 小时全天候开放，全年无休。

您可以在无论昼夜的任何时候拨打我们的电话：1800 015 188。

谁可以致电 Safe Steps？

任何人如果对自己在家中的安全感到担忧，或者对他人的安全感到担忧，都可以致电 Safe Steps。

Safe Steps 可以为任何人提供援助，无论他们的年龄、性别、性取向、能力或移民状态。

Safe Steps 可以为我做些什么？

我们提供有关家暴的信息和援助、安全计划和风险评估，以及提供紧急住宿。

我们可以提供经济和物质援助、宠物安全援助和法庭倡权服务，同时可以通过残障人士家暴危机应对行动（Disability Family Violence Crisis Response Initiative）来为残障人士提供援助。

我致电 Safe Steps 时有哪些流程？

首先，您会听到一个简短的语音信息告诉您：

• 所有的电话都会被录音
• 如果您即刻就有危险，请拨打三个零（000）
• 这通电话会由一位家暴危机应对专家接听
• 如何获得口译员服务。

随后您的电话将由一位家暴危机应对专家接听。

您也可以选择语音留言，我们会回电给您。

您也可以用线上对话（Web Chat）的形式向家暴危机应对专家发送短信。请查看我们的网站：Safesteps.org.au

我们的危机热线可能会很繁忙，但是请放心，我们会接听您的电话。

我需要一位口译员

您可以拨打我们的危机热线 1800 015 188；或发电子邮件至 safesteps@safesteps.org.au；或通过线上对话（Safesteps.org.au）给我们发短信。我们需要知道：

• 您的语言
• 可以与您联系的电话号码
• 可以与您安全通话的时间。

如果您即刻就有危险，请拨打三个零（000）