ما هي خدمة Safe Steps الخطوات الآمنة؟

Safe Steps هي خدمة تتعامل مع أزمات العنف الأسري متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في ولاية فيكتوريا.

إنها خدمة عبر الهاتف.

يتم الرد على خط الأزمات لدينا من قبل متخصصين مدربين تدريباً عالياً ذوي خبرة وشغف للتعامل مع أزمات العنف الأسري.

ما هي أوقات عمل Safe Steps؟

خدمة Safe Steps متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم، كل يوم من أيام السنة.

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت من النهار أو الليل على الرقم 188 015 1800.

من يمكنه الاتصال بـ Safe Steps؟

يمكن لأي شخص يشعر بالقلق على سلامته في المنزل – أو سلامة شخص آخر – الاتصال بـ Safe Steps.

تدعم Safe Steps الأشخاص من أي عمر أو ميول أو نشاط ميول أو قدرات أو تأشيرة في دائرة الهجرة.

ما الذي يمكن لـ Safe Steps أن تقدمه لي؟

نحن نقدم معلومات عن العنف الأسري والدعم، والتخطيط للسلامة وتقييم المخاطر، والوصول إلى أماكن إقامة في وقت الأزمات.

يمكننا تقديم المساعدة المالية والمادية، ودعم سلامة الحيوانات الأليفة والدفاع في المحكمة، بالإضافة إلى دعم الأشخاص ذوي الإحتياجات الخاصة من خلال مبادرة الاستجابة لأزمات العنف الأسري لذوي الإحتياجات الخاصة.

ماذا يحدث عند اتصالي بـ Safe Steps؟

سوف تسمع أولاً رسالة قصيرة مسجلة توضح أن:

• جميع المكالمات مسجلة
• إذا كنت في خطر مباشر يرجى الاتصال على ثلاثة أصفار (000)
• سيتم الرد على هذه المكالمة من قبل أخصائي أزمات العنف الأسري
• كيفية الحصول على مترجم فوري لهذه المكالمة.

سيتم الرد على مكالمتك من قبل أخصائي أزمات العنف الأسري

يمكنك أيضاً اختيار ترك رسالة بريد صوتية وسنعاود الاتصال بك.

يمكنك أيضاً استخدام نظام الدردشة عبر شبكة الإنترنت Web Chat لإرسال رسالة نصية إلى أخصائي أزمات العنف الأسري. قم بزيارة موقعنا الإلكتروني Safesteps.org.au

يمكن أن يتعرض خط الأزمات لدينا لضغط المكالمات، ولكن يرجى العلم أننا سنجيب على مكالمتك. 

أحتاج الى مترجم فوري

يمكنك الاتصال على خط الأزمات 188 015 1800 أو ارسال بريد إلكتروني safesteps@safesteps.org.au أو ارسل لنا رسالة نصية عبر نظام الدردشة عبر شبكة الإنترنت Safesteps.org.au نحتاج الى معرفة ما يلي: 

يرجى الاتصال على ثلاثة أصفار (000) إذا كنت في خطر مباشر